"זה בדרך כלל מה שאנחנו כבר יודעים שמונע מאיתנו ללמוד דברים חדשים" קלוד ברנרד

אתה יכול להגיד שהכול בשליטה. שאתה רגוע. שהכול בסדר. אתה יכול להקרין ביטחון, להישמע מקצועי, לחייך במידה. אבל הצוות שלך - רואה את מה שמתחת....

יש רגעים שבהם הכל נראה רגוע: אין תלונות, אין חיכוכים, אף אחד לא מתנגד. על פני השטח הכול שקט. אבל השקט הזה לפעמים מרעיש יותר מכל צעקה....

יש סוג מסוים של מנהלים שתמיד עושים רושם טוב. הם מסודרים, משימות נסגרות בזמן, יש תוכניות עבודה, דיווחים מדויקים, הישגים נמדדים. על פני...

השיחה שאתה דוחה ולמה היא יכולה לשנות הכל? כולם יודעים לזהות מתי יש שיחה שצריך לנהל : תחושת כובד בבטן, דחיינות, תסריטים בראש. אתה יודע...