השיחה שאתה דוחה ולמה היא יכולה לשנות הכל?

השיחה שאתה דוחה ולמה היא יכולה לשנות הכל?

כולם יודעים לזהות מתי יש שיחה שצריך לנהל : תחושת כובד בבטן, דחיינות, תסריטים בראש. אתה יודע שצריך לדבר עם העובד הזה. להעיר למנהלת ההיא. להציף משהו מול קולגה. אבל אתה מחכה. אולי זה יסתדר לבד. אולי זה לא כל כך חמור. אולי זה ייראה קטנוני.

אז אתה מחכה. בינתיים, המציאות לא מחכה. הפער גדל. האנרגיה נשחקת. ולפעמים - דברים פשוט מתפוצצים.

שיחות קשות לא נהיות קלות עם הזמן. הן רק נהיות מורכבות יותר. דווקא כשקשה - חשוב לא לוותר על הקשר. לדבר מוקדם. לדבר ברור. לדבר באומץ, מתוך כוונה לבנות - לא לשבור.

ניהול הוא לא רק להוביל חזון. זה גם לדעת לעצור ולפתוח שיחה כשמשהו לא עובד. לא כי נוח - אלא כי חשוב.

שאלות שאנשים שואלים:

• איך מתחילים שיחה קשה בלי להישמע תוקפני?

• איך מתמודדים עם תגובות רגשיות בצד השני?

• מה עושים כשחוששים שהשיחה תוביל לעימות או ריחוק?