שקט מהצוות? זו לא תמיד מחמאה

יש רגעים שבהם הכל נראה רגוע: אין תלונות, אין חיכוכים, אף אחד לא מתנגד. על פני השטח הכול שקט. אבל השקט הזה לפעמים מרעיש יותר מכל צעקה.

צוות שלא מדבר, לא בהכרח מרוצה. לפעמים הוא מפחד. לפעמים הוא לא מאמין שמישהו יקשיב. לפעמים הוא פשוט מנותק. שתיקה ממושכת היא לא תמיד סימן לסיפוק - אלא סימן להתרחקות.

מנהלים רבים מתבלבלים בין שקט לבין שיתוף פעולה. אבל שיתוף אמיתי כולל גם חוסר הסכמה, רגש, רעיונות, ואת האומץ לומר: "יש לי משהו להוסיף". אם זה לא קורה, לא בטוח שהכול באמת בסדר.

המבחן האמיתי הוא לא אם הצוות ממושמע. אלא אם הוא מרגיש בנוח לדבר. להביא את עצמו. לגעת באמת במה שקורה.

שאלות שמנהלים

שואלים:

• איך יודעים אם השקט בצוות הוא סימן לדאגה?

• מה אפשר לעשות כדי לעודד פתיחות?

• איך יוצרים מרחב שבו אנשים מרגישים בנוח להביע עמדה?